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Service 服務政策

深圳市華瀚激光科技股份有限公司堅持以客戶為中心,為客戶提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售後服務。


1.  售前服務

簽訂合同前,公司為客戶提供各種生産工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。


2.  安裝調試

我公司依據合同,免費在規定的時間内将設備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下,技術服務工程師将在1-2天時間内把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、幹淨、有序。


3.  售後培訓

公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢後,在買方現場或賣方國内培訓維修中心對買方操作人員進行不少于7天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓内容如下:

 常用繪圖軟件的使用培訓;

開關機操作規程培訓;

面闆及軟件控制參數的意義,參數選擇範圍的培訓;

機器的基本清潔處理和保養;

常見硬件故障處理;

操作中應注意的問題;

除此之外還為用戶提供其所生産産品的相關技術支持。


4.  設備維護

公司成立了營銷中心,在全國設立2家分公司、多家辦事處,常駐技術服務人員,為客戶提供全方面的售後服務工作。

公司承諾:

設備免費保修一年,終身維護;

免費技術咨詢、軟件升級等服務;


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